Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies là một nguồn tài liệu đắc lực cho các nhà kinh doanh, marketer hay những ai quan tâm đến việc hiểu về khách hàng. Với những phương thức phân tích hiệu quả, cuốn sách giúp bạn định hình và nâng cao trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung của cuốn sách được chia thành 5 phần, hướng dẫn sâu sắc về phân tích khách hàng và cách áp dụng những thông số đo lường để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Với cuốn sách này, bạn sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc lấy được thông tin khách hàng và áp dụng những phương pháp phân tích đúng đắn để cải thiện doanh số và tạo loyal customer.
Tải Sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook Miễn Phí
Đọc sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook online miễn phí hoặc tải về dưới dạng PDF Ebook theo hướng dẫn. Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook của tác giả Tác giả Jeff Sauro được xuất bản bởi nhà xuất bản Nhà xuất bản NXB Công Thương.
DOWNLOAD Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF
Làm theo hướng dẫn để lấy link tải PDF Ebook hoặc link đọc Ebook online free cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook từ nhà xuất bản Nhà xuất bản NXB Công Thương.
| Tác giả: | Jeff Sauro. |
| Người dịch: | Khánh Trang. |
| Nhà xuất bản: | Nhà xuất bản Công Thương. |
| Năm xuất bản: | 2022. |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Việt. |
| Trọng lượng: | 450gr. |
| Kích thước: | 23.5 x 18.7 x 1 cm. |
| Số trang: | 492 trang. |
| Hình thức: | Bìa Mềm. |
| Giá bán: | 199.230 đ. |
| Miễn phí: | Tải pdf, đọc ebook online, nghe sách nói. |
Đánh Giá Của Tôi Về Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Dựa vào thông tin trên, cuốn sách “Phân Tích Khách Hàng For Dummies” có thể là một nguồn tài liệu hữu ích cho những người mới bắt đầu muốn hiểu về phân tích khách hàng và sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn về khách hàng.
Cuốn sách được chia thành 5 phần, bắt đầu với việc giải thích chi tiết về phân tích khách hàng. Đây có thể là một điểm khởi đầu tốt cho những người mới làm quen với lĩnh vực này. Cuốn sách hứa hẹn cung cấp những phương pháp hữu ích để đánh giá hành trình của khách hàng từ trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cuốn sách cũng nêu ra những phương pháp và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Điều này có thể giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàng và từ đó đưa ra các quyết định phù hợp để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Dựa vào tựa đề và thông tin cung cấp, cuốn sách có vẻ rất thích hợp cho những người mới bắt đầu muốn hiểu về phân tích khách hàng. Tuy nhiên, đánh giá chính xác về nội dung và cách trình bày của cuốn sách cần dựa trên việc đọc thực tế.
Tóm Tắt Sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies giúp bạn hiểu về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định đúng với khách hàng. Sách cung cấp những phương pháp hữu hiệu để đo lường trải nghiệm của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ được tìm hiểu về các phương thức đo lường và các thông số để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách được chia thành 5 phần, bắt đầu với tìm hiểu chính xác về phân tích khách hàng.
Đọc Sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies Ebook Online
Phân Tích Khách Hàng For DummiesPhân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.Cuốn sách gồm 5 phần:Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.Phần 2: Xác định khách hàng.Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.Phần 5: Danh sách mười điều.Tránh những sai lầm trong phân tích.Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.Cải thiện trải nghiệm khách hàng.Thông tin tác giả:Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại measureu.com và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
Review Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook cung cấp cho người đọc một hướng dẫn cơ bản để sử dụng dữ liệu và phân tích khách hàng trong một môi trường kinh doanh. Từ cách đo lường và phân tích hành trình khách hàng đến cách cải thiện trải nghiệm khách hàng, cuốn sách này mang lại giá trị đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tăng cường sự hiểu biết về thị trường và khách hàng của họ. Cuốn sách có cấu trúc rõ ràng, dễ hiểu và cung cấp các ví dụ minh họa để đơn giản hóa quá trình học tập. Nếu bạn đang muốn học cách phân tích khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, cuốn sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies PDF Ebook là một tài liệu khá hữu ích để bắt đầu.
Bài Học Từ Sách Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Cuốn sách “Phân Tích Khách Hàng For Dummies” cung cấp cho chúng ta những bài học quan trọng về phân tích khách hàng như sau:
1. Phân tích khách hàng là gì và tại sao nó quan trọng đối với doanh nghiệp.
2. Các phương pháp và công cụ để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.
3. Cách xác định và phân khúc khách hàng để tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng.
4. Cách phân tích hành trình khách hàng từ lúc khách hàng biết đến thương hiệu đến khi hoàn thành giao dịch.
5. Cách sử dụng phân tích khách hàng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
6. Những sai lầm phổ biến khi phân tích khách hàng và cách tránh chúng.
7. Cách tăng cường trải nghiệm của khách hàng để tăng doanh số và giảm tỷ lệ thoát khỏi khách hàng.
Tác giả của cuốn sách là một chuyên gia phân tích thống kê và diễn giả tại các hội nghị và công ty Fortune 500. Cuốn sách rất hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh thu của mình.
Tác giả: Minh Hằng.
